不能出门生活不方便?送菜、送药、送资料……你提需要社区来跑腿

杭州网  发布时间:2020-02-14 17:54:39


“你好,我家有孩子正在准备高考,需要打印一些高考资料,社区能不能帮忙打印一下。”居家观察的李女士通过微信给清波街道劳动路社区居家观察服务小组的工作人员小韩发来这样的信息。一接到微信消息,小韩立即为他打印好相关资料,并送到家门口。

这样的“爱心行动”每天都会在劳动路社区发生,上演了一幕幕暖心感人的小故事。

目前正是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期,劳动路社区在严格落实居家隔离硬管控的同时,为处于居家观察状态的住户提供了“两问一答五送”的家人式服务。

“‘两问一答’就是每天问身体情况,问生活需要,答政策疑惑。‘五送’则是指送菜、送药、送快递、送外卖和送学习资料。”社区负责人表示,社区通过细化服务,尽一切努力让居家观察人员在家中安心度过14天的观察期。

所有居家观察人员都与社区服务小组建立了微信联系,开通了微信“代购”、送货上门等服务,帮助居家观察人员购买生活必需品、日常药品等。只要提出需求,服务小组就会第一时间提供帮助,居家观察人员可以按照个人口味在外卖软件自行点餐,餐食由服务小组的工作人员统一配送。尤其是针对住户的实际需求,服务小组会不断调整服务内容,学习资料就是这段时间推出的“新服务”。

每天,居家观察服务小组都会通过微信嘘寒问暖,定时询问体温、健康状况,利用微信、电话等方式介绍最新的个人防护知识,小到一个口罩的需求,大到每个人的情绪,服务小组的工作人员都会尽可能关注到。疫情期间,为减轻居家观察人员的心理压力,小组成员的手机、微信都24小时待命,随时解答相关问题,讲解疫情防控形势和居家注意事项,做好自我解压引导。

“隔离是为了消除潜在的病毒风险,但绝不能隔离关怀和爱心。”每天奔走在一线的社区居家观察服务小组成员经常一刻也不能停歇,牢记“两问一答五送”的要求,对居家隔离的住户努力提供便利,保障正常生活所需,让他们切身感受到家人般的关心和温暖。

来源:杭州网  作者:通讯员 杨旸 蒋成杰 记者 刘文昭  编辑:陈焕

不能出门生活不方便?送菜、送药、送资料……你提需要社区来跑腿

杭州网  发布时间:2020-02-14 17:54:39


“你好,我家有孩子正在准备高考,需要打印一些高考资料,社区能不能帮忙打印一下。”居家观察的李女士通过微信给清波街道劳动路社区居家观察服务小组的工作人员小韩发来这样的信息。一接到微信消息,小韩立即为他打印好相关资料,并送到家门口。

这样的“爱心行动”每天都会在劳动路社区发生,上演了一幕幕暖心感人的小故事。

目前正是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期,劳动路社区在严格落实居家隔离硬管控的同时,为处于居家观察状态的住户提供了“两问一答五送”的家人式服务。

“‘两问一答’就是每天问身体情况,问生活需要,答政策疑惑。‘五送’则是指送菜、送药、送快递、送外卖和送学习资料。”社区负责人表示,社区通过细化服务,尽一切努力让居家观察人员在家中安心度过14天的观察期。

所有居家观察人员都与社区服务小组建立了微信联系,开通了微信“代购”、送货上门等服务,帮助居家观察人员购买生活必需品、日常药品等。只要提出需求,服务小组就会第一时间提供帮助,居家观察人员可以按照个人口味在外卖软件自行点餐,餐食由服务小组的工作人员统一配送。尤其是针对住户的实际需求,服务小组会不断调整服务内容,学习资料就是这段时间推出的“新服务”。

每天,居家观察服务小组都会通过微信嘘寒问暖,定时询问体温、健康状况,利用微信、电话等方式介绍最新的个人防护知识,小到一个口罩的需求,大到每个人的情绪,服务小组的工作人员都会尽可能关注到。疫情期间,为减轻居家观察人员的心理压力,小组成员的手机、微信都24小时待命,随时解答相关问题,讲解疫情防控形势和居家注意事项,做好自我解压引导。

“隔离是为了消除潜在的病毒风险,但绝不能隔离关怀和爱心。”每天奔走在一线的社区居家观察服务小组成员经常一刻也不能停歇,牢记“两问一答五送”的要求,对居家隔离的住户努力提供便利,保障正常生活所需,让他们切身感受到家人般的关心和温暖。

来源:杭州网  作者:通讯员 杨旸 蒋成杰 记者 刘文昭  编辑:陈焕

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