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一根电话线 接通一段情 翠苑街道开启心理疏导热线服务

杭州网  发布时间:2020-02-03 11:10:22

2月2日下午三点左右,待在家中的心理咨询师罗兰接到了一通电话。

“罗老师啊,我老伴儿这几天天天在家里看新闻,她看得心头真的慌死了,一会儿这里多了几个确诊的,一会儿那里多了确诊的……”打电话来求助心理疏导的是翠苑街道辖区居民朱叔叔,近段时间,随着疫情的不断发酵,朱叔叔和老伴儿一直闭门不出,看电视成了两老十分重要的消遣方式。关注疫情动态,加强思想重视本是一件好事,但老伴儿的状态却让朱叔叔感到苦恼。

经过交谈,罗兰了解到朱叔叔的老伴儿谭阿姨平时身体就不太好,身患慢性病,还有高血压,儿女又不在身边,有一点干咳就怀疑自己是不是被感染了,过多专注于疫情新闻的谭阿姨由此陷入了恐慌状态。

“不要过多关注这方面的新闻,多看点开心的电视节目,在家可以互相按摩按摩,放松下身体和心情。”罗兰通过专业的心理疏导技巧耐心安抚和劝导谭阿姨,将恐慌从她的情绪中剥离。通话过程中,罗兰循循善诱,疏通开导,谭阿姨渐渐摆脱了恐慌、焦虑的负面状态。

据罗兰介绍,随着疫情时间的增长,部分普通民众或是因接触过确诊或疑似病例而被隔离观察的人员很容易产生恐慌、抑郁等心理情绪,必须及时加以疏导,保持优良的心理状态。

此前,为缓解居民群众的心理压力和恐惧心理,翠苑街道秉持高度重视的态度,委托杭州市下城区心悦心理咨询服务中心专家团队开启服务热线对他们开展心理疏导服务,力求为群众做到在精神上给予安慰,在心理上予以疏导。

考虑到特殊时期面对面接触可能产生的影响和咨询居民的隐私问题,心理咨询服务采取一对一电话沟通疏导的方式,为辖区所有急需情绪疏导和心理支持的人群免费提供服务,并且热线电话均由经验丰富的心理咨询师轮流值班接听,心理热线开放时间为每天8:30至20:00,每次疏导为15分钟时间。翠苑街道希望通过此举措能为居民疏导情绪,排解恐慌和忧虑情绪,以积极正面的心态共同打赢这场疫情战。


来源:杭州网  作者:记者 吴雨婷  编辑:王帆

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一根电话线 接通一段情 翠苑街道开启心理疏导热线服务

杭州网  发布时间:2020-02-03 11:10:22

2月2日下午三点左右,待在家中的心理咨询师罗兰接到了一通电话。

“罗老师啊,我老伴儿这几天天天在家里看新闻,她看得心头真的慌死了,一会儿这里多了几个确诊的,一会儿那里多了确诊的……”打电话来求助心理疏导的是翠苑街道辖区居民朱叔叔,近段时间,随着疫情的不断发酵,朱叔叔和老伴儿一直闭门不出,看电视成了两老十分重要的消遣方式。关注疫情动态,加强思想重视本是一件好事,但老伴儿的状态却让朱叔叔感到苦恼。

经过交谈,罗兰了解到朱叔叔的老伴儿谭阿姨平时身体就不太好,身患慢性病,还有高血压,儿女又不在身边,有一点干咳就怀疑自己是不是被感染了,过多专注于疫情新闻的谭阿姨由此陷入了恐慌状态。

“不要过多关注这方面的新闻,多看点开心的电视节目,在家可以互相按摩按摩,放松下身体和心情。”罗兰通过专业的心理疏导技巧耐心安抚和劝导谭阿姨,将恐慌从她的情绪中剥离。通话过程中,罗兰循循善诱,疏通开导,谭阿姨渐渐摆脱了恐慌、焦虑的负面状态。

据罗兰介绍,随着疫情时间的增长,部分普通民众或是因接触过确诊或疑似病例而被隔离观察的人员很容易产生恐慌、抑郁等心理情绪,必须及时加以疏导,保持优良的心理状态。

此前,为缓解居民群众的心理压力和恐惧心理,翠苑街道秉持高度重视的态度,委托杭州市下城区心悦心理咨询服务中心专家团队开启服务热线对他们开展心理疏导服务,力求为群众做到在精神上给予安慰,在心理上予以疏导。

考虑到特殊时期面对面接触可能产生的影响和咨询居民的隐私问题,心理咨询服务采取一对一电话沟通疏导的方式,为辖区所有急需情绪疏导和心理支持的人群免费提供服务,并且热线电话均由经验丰富的心理咨询师轮流值班接听,心理热线开放时间为每天8:30至20:00,每次疏导为15分钟时间。翠苑街道希望通过此举措能为居民疏导情绪,排解恐慌和忧虑情绪,以积极正面的心态共同打赢这场疫情战。


来源:杭州网  作者:记者 吴雨婷  编辑:王帆

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