自“最多跑一次”改革启动以来，望江街道紧跟时代步伐，不忘初心，牢记使命，从日常细微处着手，精简办事程序，为民着想，为企排忧，在各项业务中踏实推进便民、为企服务工作，让辖区居民和企业有更多的幸福感和获得感。

为民着想，尽力让群众不跑腿

近年来，随着“最多跑一次”理念的持续深入，街道在帮扶救助、犬证申办、信访代办等方面的服务均有了质的提升，越来越多的群众享受到了改革带来的便利。

街道大通桥社区低保居民潘大爷，1949年生，听力三级残疾，和妻子二人均无退休金和其它收入。前几年因征迁过渡暂时居住在近江西园社区。今年8月，老潘的低保到期需要年检，按照正常程序他应到社区重新提交相关资料。由于老潘夫妻年高体弱，又不住在户籍地，加之他听力有限，电话沟通不便，如果按规续保，老潘估计要跑好几次。了解情况后，社区救助员主动上门告知年检所需材料，对他一时提供不了的租住证明，还联系指挥部帮他准备好。通过低保年检后，社区又将低保证送上门，并告知最新政策和明年年检时间，夫妻俩深表感谢。

随着城市文明发展不断进步，为了方便居民办理犬证，街道加强宣传，积极引导居民上网办理。目前，居民只要在“贴心城管app”上提交相关资料后，社区人员便会上门进行核实，最终居民不出家门便可完成犬证办理，与之前线下要跑社区、街道、区等多个环节相比，可谓天壤之别，既省心又省力。自去年全市开展专项整治以来，街道已完成线上办理263件，获得了居民群众的一致点赞。

而在信访维稳方面，望江街道已设立“信访代办站”，并在辖区内各社区设立“信访代办点”，做到制度上墙，职责明确。及时将群众日常关心的“热点”、“难点”问题，通过信访代办及时提交事权单位处理，实现解决问题、化解矛盾、维护稳定的工作目标，打通信访便民服务“最后一公里”，努力实现信访“初信初访最多跑一次”的工作目标。

为企排忧，尽心为企业解难题

当前，大环境经济形势复杂，街道紧抓望江新城发展机遇，借助杭港高端服务业示范区起航的契机，加大招商引资力度，今年已新招引企业207家（包括新注册、变更迁入），同时做好安商稳商服务，开展“最多跑一次”行动，对来我街道办理工商注册登记或者变更的企业，街道区域发展办公室主动帮企业跑工商、跑税务，以工作人员多跑几次换取企业最多跑一次的便捷。与此同时，继续“走亲连心”服务企业，实地走访交流深入了解企业发展中存在的困难和问题，并积极将问题交办反馈，及时跟踪解决。针对企业的政策咨询，及时联系区科技局、区人社局等部门将政策和温暖送上门；针对企业高管个税、人才落户、子女就学等问题，开展一企一策，针对性地帮助企业解决困难，使企业可以在我街道辖区安心工作，实现长远发展。

例如，杭州圈外网络科技有限公司是我街道一家以微信小程序游戏矩阵为主要业务方向的年轻互联网公司，创始团队由原19楼高管+热血三国原班技术开发+13年资深游戏制作联袂组成，拥有相关软著、版号、知识产权和专利。2015年，圈外网络入驻近江时代大厦的幼发拉底孵化器进行孵化，当时初始团队总共就两三个人，在孵化器里租了几个工位进行日常办公。随着圈外网络业务量的增长与工作人员的增加，成长阶段资金供应比较紧张与办公场地亟待扩张的矛盾日益突出。

街道为企服务中心在走访楼宇和联系企业的过程中，了解到圈外的难题，积极联系协调物业公司，几年内先后多次帮助圈外找到合适的办公场所，从200方左右免租一年的优惠扩展到800多方，持续协助企业孵化成长。

解决了后顾之忧的圈外网络，乘势发展，依靠自主研发，坚持以技术为基础、以品质求发展，着力打造精品好玩的微信小游戏，其中“神手”等系列游戏日活均在百万以上，总用户突破3000万。在这期间，街道为企服务中心还积极对接区科技局、区发改局等部门，多次上门讲解科技和人才政策等，协助企业积极申报项目，同时积极联系多家银行帮助企业进行对接，解决贷款资金需求。

经过两三年的发展，圈外多次获得了省内知名投资机构的数百万级融资，逐步成长为准独角兽企业。2018年，圈外获得了海外融资，准备成立香港法人独资企业，2019年计划增资至2000万美元，目前工商登记已完成。

最多跑一次，关键在落实。开弓没有回头箭，望江街道正在新时代的大道上奋勇争先，除去提高日常服务品质外，还将充分运用“互联网+科技政务服务”和“大数据”，从自身实际出发，加强内部资源整合，提升“浙里办“、“杭州办事服务”等各类政务服务app和“24小时自助一体机”等推广应用的使用率，进一步提升便民、为企服务水平，让人民群众拥有更多的满足感。