杭州网讯 相信很多人都会为了家门口的一些小事而伤脑筋，找物业？找社区？找业委会？这样的选择题也让物业管理成为了城市小区综合治理的矛盾多发区和广大居民关注的热点。

今天上午，全省首家街道物业综合管理工作站在东新街道成立，一进门，工作站清晰的办事流程，让这道选择题一下子变得简单起来。

据了解，新建立的东新街道物业综合管理工作站位于下城区东新街道新北街沿街，面积约310平方米，分为大厅互动区、接待交流区、学习培训区、办公管理区四个功能区块，由街道公共管理办直管并派员全程驻点指导，同街道调解委员会、物业协会、专业律师等一起，实行窗口化、平台化、实体化运作，担负协调处置、指导培训任务。

精准化、菜单化、多元化的服务模式让居民办事变得简单易行，街道相关负责人告诉记者，为了弥补街道管理力量的不足，管理站还将引入社会组织进行总体运营，改变物业管理涉及部门较多、参与小区治理力量零散、多方共商议事不便的现状。同时，还可以整合社会力量、社会组织参与到小区治理中，搭建各方交流协调的平台，做到矛盾不上交、服务不缺位。

管理站成立后，将发挥服务居民群众第一线、沉在小区最前沿的优势，围绕“党建引领、政府保障、基层主导、业主主体、市场运作”定位，实施精准化、菜单化、社会化服务模式，对辖区的28个正规物业小区、8个无物业管理的老旧小区，以及10个回迁安置小区进行分类指导、精准施策。

据悉，东新街道物业综合管理工作站筹建试运行期间，已经成功在万家星城小区二期进行的垃圾分类“志愿、自管、智能”三Z工作机制，水印康庭小区的小区经营性收支规范化管理的探索和研究，以及长青苑社区的老小区“小区管家”绩效考核和提升探索等试点工作中取得实效。