4月28日，经过6个月、投资近4000万元升级改造后，杭州西溪山姆会员商店在6周年店庆当天，全新亮相。

山姆会员商店中国业务总裁文安德表示：“此次杭州西溪山姆会员商店的升级投资主要是为了带来更加差异化的商品，并通过引进步入式冷库、后补式冷柜、山姆美式餐吧、扩大餐饮配套区域等方式，为会员打造全新的购物环境和体验。未来，山姆将继续秉承‘会员第一’原则，在加速布局新店的同时，还将升级更多成熟市场门店。”

此次升级改造，首先是硬件设施升级换代，购物动线更趋灵活，生鲜区域变得更加通透。杭州西溪山姆会员商店引进步入式冷库和后补式冷柜，更好地保障食品安全和商品品质。步入式冷库以仓储式货架集中陈列蔬菜和蛋品，商品由收货区直接运输至步入式冷库，集存储和销售为一体，冷库内的温度控制在12-16摄氏度之间，更具保鲜效果。3台6米高的与美国山姆同样标准的后补式冷柜将冷库与货架直接相连，更好地实现了全程冷链控制。

门店还在商品布局陈列上进行调整，设计了更加灵活合理的购物动线，方便会员更快速找到相关品类的商品。在会员最常购买的生鲜商品区，升级后视野更加通透，半透明式的操作间让会员对山姆的食品安全及品质更加放心。

同时，杭州西溪山姆会员商店在会员购物的每个环节都进行了细致入微的升级改造，包括引入容量更大、可同时坐两个宝宝的美式购物车并采用锁后轮设计提升安全性，停车场入口增加了醒目的指示标牌、对墙面以及屋顶进行更换或全面翻新。