小钟是城北一个次新小区业委会的成员，小区的微信群里，最近正在讨论物业财务公开的事情，业主们的热情都很高，他代表业委会跟物业沟通过好几次，但是都不太顺利。

“这几年一到年底大家就都关心这件事，2017年财务情况没有公开，2018年的就更别想了，我们去物业问，说是公司财务还在核算，不知道什么时候能公开。我也很奇怪，到底是有多复杂的财务，连2017年的财务报表都没弄好。”

小钟说，因为小区物业服务存在着比较大的问题，物业公司虽然提供着正常的服务，但是譬如保安懒散、保洁不给力、绿化修剪不及时等，已经让小区很多业主感到不满意，现在大家换物业的呼声越来越高，他们这第一届业委会一上来，第一件事就是开始着手选聘新的物业公司。

“业主们本身就跟现在的物业公司矛盾重重，加上多年来小区经营性收入不公开，连临时停车位的停车费收款二维码都是个人的，可以说财务公开事件则是这次换物业的导火索。”

无独有偶，近期杭州一家专门从事小区第三方会务的机构，针对业委会关心的问题，比如“目前物业和业主的现状”、“小区财务应如何科学监管”、“未来物业公司的发展方向”等，在百家业委会中做了一个调查。

调查显示，超过6成的业委会认为目前自己所在的小区物业和业主之间是矛盾体；超过8成的业委会认为小区的财务应该实现财务公开，业委会监管；而同样是超过8成的业委会认为未来物业公司应该向着服务公开透明化发展。

1月27日下午，杭州田螺物业就邀请了杭州100多位来自近100个小区的业委会成员在银江宾馆参加首届“百家业委会交流会”，交流当前各个小区业委会和物业存在的难点，特别是大部分小区的核心问题，服务公开和财务公开。

不少业委会在交流会上都达成了共识，物业服务公开和财务公开是物业企业今后发展的大趋势。

为了更加提升服务和财务公开化水平，已经有越来越多的物业公司抛弃原本的包干制，本次交流会的主办方田螺物业甚至还在行业内首创管家委托制，采用公开透明的模式，成立共管账户，独创佣金考核，减少物业“灰金”，将物业服务放到第一位，同时利用手机APP，提供24小时的在线服务，并通过智能硬件等媒介，打造智慧园区。目前在管小区不断扩大，在杭州已经形成规模化影响力。