杭州网讯 “每天出门都惊心胆颤的，担心自己被砸到！” 近年来，杭州不少小区存在外墙脱落的“通病”，有网友感慨，“这些商品房甚至不如安置房。”

近日，杭州经济技术开发区白杨街道海天城小区在社区、业委会、物业三方协同努力下，不到半年，就把外墙脱落的“顽疾”给解决了。

外墙脱落到底该让谁来修？

海天城小区是一个建设十年的老小区，楼层高，栋数多。“一般来说，建筑开发商只负责2年内的墙体维修，2年过后，开发商就不再管这个事情了！” 社区书记蔡春宇告诉记者，多年来，小区墙皮出现少许脱落的问题一直没有得到“根治”。

今年3月，海天城小区21幢居民楼外立面一大块瓷砖从高空掉落在单元门出入的主干道附近，抬头望去，楼面一些瓷砖开始松动，这栋高28层的楼房，万一有瓷砖脱落砸到居民，后果不堪设想。

海天社区在得知这个情况后，第一时间采取了安全防护措施，保证居民出入安全，并立即与业委会、物业公司召开会议，讨论解决方案。“当时我们制定了两个解决方案，最终选择了真石漆来对墙体进行修缮。”蔡书记说道。

两个月后，业委会、物业党组织组建，社区党组织主动牵头，社区居委会、业委会、物业三方紧密协作，针对外墙脱落的问题启动住宅小区协同治理社区应急保障机制，并成立社区、业委会、物业三方协同专项工作小组，继续协商完善解决方案。

从制定应急预案到维修进场，专项小组先后召开了四次三方协调会议，将问题摆到桌面上来沟通商量。一方面，物业需要迅速对现场进行清咨询理，拉好警戒带，张贴安全提示，并安排志愿者队伍开展安全巡逻；另一方面，社区需要向主管部门维修资金动用的政策要求。 

资金问题成为项目进行的一大难点

由于外墙维修是个系统性工程，资金投入是实施过程中面临的首要问题。

“确定方案后，社区人员到每家每户进行走访，征求户主的同意，至少上门沟通协调了3、4次。” 蔡书记说。为统一思想，物业、业委会联手发动所涉居民楼三分之二业主签字、估价招标，确定维修方案、动用物业维修基金。

蔡书记表示，维修项目在经历了第一次流标的阶段后，居民的心态也从激动变得更加理性。最终，社区、业委会、物业三方通过分工合作、紧密协同，打通了“赌点”。

9月中旬，海天城小区21幢居民楼维修顺利进入施工阶段，困扰小区大半年的安全隐患得以解决，居民一颗悬着的心也总算放下了。

如今，家住21幢的赵女士告诉记者，“我每天在这幢楼里走进走出，看到伤痕累累的外墙一点点慢慢的在修复，用不了多久就可以焕然一新，以后再也不用提心吊胆地回家了！”