近日,古荡街道接到市“12345”转来的刘女士的投诉,称嘉禾花苑小区窨井盖一到下雨天就出现污水满溢的情况,导致住户出行不便,要求帮助疏通,彻底解决处理该问题。接电后,街道综治信访科第一时间联系古荡镇股份经济合作社相关负责人,对投诉问题进行办理。

古荡镇股份经济合作社相关负责人接到投诉后,安排物业公司对小区内部管网进行清理作业,将堵点进行疏通,但居民反应清理过后雨天仍旧有污水满溢现象,经街道城建城管科工作人员实地查看后,认为小区污水排水不畅是小区外部紫荆花路的污水总管水位过高,导致暴雨时大量污水倒灌进入小区内部管网,造成污水满溢,严重影响小区居民和车辆的通行。要解决该问题,需要协调多个职能部门进行联合处理。

面对居民反映的问题,街道积极与区信访局进行沟通,经市12345召集市城管委、市水务集团、西湖区信访局、西湖区城管局及古荡街道综治信访科、城建城管科、古荡镇股份经济合作社人员参加关于嘉禾花苑污水管网漫溢的现场督办会,经协调由市水务集团对紫荆花路地下管网进行一次疏通、清理。

10月8日,市水务集团对管网进行了疏通、清理。古荡镇股份经济合作社对小区内部管网进行密切关注,在雨天时及时进行查看,并明确两个方案:一是疏通后如遇雨天,小区不再出现污水倒灌、漫溢现象,合作社做好居民的解释工作;二是如还出现小区污水倒灌、漫溢现象,合作社将采纳协调会上的方案,在小区内部开挖提升井,安装污水强排设施设备,在遇紧急情况时,向紫荆花路地下污水管网进行强排,确保小区内部不出现污水倒灌、漫溢现象。

近日,几场大雨后,街道城建城管科、股份经济合作社、小区物业几次联合进行了现场查看,经确认,目前情况平稳,未发生污水管网倒灌现象。投诉人刘女士表示:“污水管道通了,老百姓的心也不堵了。感谢12345,感谢街道,实实在在为老百姓解决问题”。