“西溪路西穆坞车站附近有一大树倾倒,人员和电瓶车被压……”“安比”台风过境的雨夜,留下街道值班室的来电铃声特别响亮刺耳,值班干部郑华胜仔细倾听,然后详细的在值班笔记本上登记下这样一个“雨夜事故”。

当晚,值班人员迅速进行应急处理和联动,带班街道领导急速带领两名防汛值班人员“踏雨迎风”赶赴现场,紧急处理现场情况,第一时间将受困者以最快速度送往就近的西溪医院救治。现场,倾倒的大树,导致现场一片狼藉,整个辅道受阻,电瓶车被死死压在树干下无法取出。值班人员立即一边联系相关部门,一边采取临时措施引导车辆改道行驶。

随后,街道领导分头行动,一是核实树木权属,分别与区域所在地的杭州天堂伞业集团、解放军驻杭某部等联系,确认倾倒树木归属问题;再是通过一系列工作与伤者所在单位进行政策宣传及解释,天堂伞业集团党委副书记了解情况后当即表示,人员无碍已是不幸中的大幸,电瓶车修理和补偿事宜,企业会协助街道全力帮助落实解决。

这样的高效协调处置突发事件,在西湖区留下街道不属“罕见”,得益于该街道的“联动预防与现场处置”机制建设,主要做到以下:专事专班,即由一把手任组长,分管领导任副组长,职能科室查处隐患、掌握险情;排查防范,对辖区排查,及时排除隐患,随时做好保护人民生命财产的安全的各项准备。预警完善,该街道规定在接到任何突发事件后,领导小组必须在30分钟赶到并及时做应急处理。有了这样的“规定动作”,在处理来信、来电、来访能及时有效解决,突发事件能及时得到妥善安全处理,辖区群众对政府工作的满意度也越来越高。