杭州网讯 古东社区是古荡街道三个老小区之一，道路原本就比较狭窄，因此占道摊点、出店经营现象一直都是困扰社区居民、影响社区管理的一个问题。

日前，针对这一情况，古东社区联系城管执法队，对小区内的无证摊贩、违章出店经营顽疾进行治理。其中，工作人员小王带着执法人员来到一家水果店，店主情绪立刻激动起来。小王赶忙向店主解释：今天是来帮他搬理东西的。于是，执法人员将水果搬进了店内，小王贴心地询问着店主的生活与经营状况，店主情绪也得到了缓解,社区出店经营情况已得到明显好转。

今年以来，古荡街道以深入开展文明大行动为载体，打好创新牌，巧用“加减乘除法”，全力推进“美丽街道”创建，为辖区经济社会各项事业发展营造良好的环境。近年来，先后获得全国和谐示范街道、全国敬老文明号等荣誉称号。

落实责任做好“加法”

古荡街道实行“1+4”分片长效管理，“1”即成立一个实体化运作创建办公室，成立街道“美丽”创建长效管理领导协调小组并下设创建办，推进美丽创建工作。“4”即划分四大责任区：以文三西路为界限，将辖区划分为南片区、北片区、城中村以及河道四大责任区，创建办落实具体工作人员各负其职认领一份“责任田”，每日开展常态化巡查督办，推进长效管理。

“我们还将党建、全科网格化管理和‘美丽街道’创建有机结合起来，把10个社区划分为73个网格，2个城中村划分为7个大网格25个子网格，制订网格工作任务清单，以网格员全面履行职责为核心，落实绩效考核。同时，街道班子成员也下沉到各联系村社，指导、督查并参与‘清洁家园’等活动，全面优化辖区生态和居住环境。”该街道相关负责人说。

除此以外，该街道建立了“美丽”创建微信群，探索城中村互联网+巡更系统和智能门禁流动人口管理系统，运用二维码管理和无人机巡查，动态掌握房屋的基本信息及出租管理等信息，一旦发现异常问题，拍照摄像取证上传，限期整改，解决私拉、乱拉电线和长时间充电的用电隐患。

 即查即改做好“减法”

针对文明短板易反复、联动不给力等问题，古荡街道打造了文明短板改、督察督办、克难攻坚等“三微平台”，解决实际问题。

志愿者和网格社工在日常检查、巡查发现文明短板问题时，立即通过手机“随手拍”，并将图片和信息上传微信工作群，网格社工据此落实整改并反馈结果。这样一来，创建办每日对文明短板改平台上巡查人次、发现问题数等进行通报并点评和说明，推动问题即查即改。

“创建办实施‘问题清单’‘整改清单’‘销号清单’三张清单动态管理机制，对文明短板平台中通报的未能及时整改的问题，在督察督办平台中予以通报督办。”据该街道相关负责人介绍，对属地社区无法独立解决、权责不明确、需要相关职能部门支撑配合的短板问题和重点难点问题，创建办及时将问题流转到克难攻坚平台协调处置，开展联合执法，直至整改到位后进行销号，确保小区管理始终处于动态监控中。

 乘风借力做好“乘法”

“我们将10个社区划为3个片区，每月以片区为单位开展文明创建流动红旗月月评活动，邀请社工、职能科室、党员代表、人大代表和居民代表等参与，对辖区文明短板进行巡查，综合评选出心目中的流动红旗社区。”该街道相关负责人介绍。

同时，该街道还在社区开展年度“星级社区”“星级志愿者”评定活动，评出五星、四星、三星社区和星级志愿者并予以表彰。针对城中村出租户多的实际情况，以落实村民公约和长效管理处罚办法为着力点，开展月度“单幢房屋星级户评选，评选一、二、三级星级出租户，授牌上墙公示，目前已评出星级出租户300户。

在去年10名志愿者队伍的基础上，该街道还打造了“志愿者+”升级版，聘请其担任志愿长，积极发动社区居民参与志愿活动，目前街道常态化开展文明宣传、巡查、劝导的文明志愿者80余名。

 问题导向做好“除法”

针对整治后的城中村，该街道引进专业物业管理，同时实施物业形态改变审核管理机制，制定《房屋内部装修须知和管理协议》《经营业态准入条件》等，城中村脏乱差现象得到了有效控制。

经营户占道经营、出店经营和垃圾堆物等是农贸市场及周边普遍存在的问题，为此古荡街道建立了“社区+城管+市场监督管理所”的动态巡查小组，开展每日巡查和劝导工作。同时，开展“文明商家”流动红旗竞赛评比活动，形成相互监督、规范经营的良好态势。

值得一提的是，该街道还结合文明创建推出了一系列居民喜闻乐见的活动。比如，依托“文化体育节”等载体，将文明创建与基层文化体育活动有机结合起来；以组织人大代表、政协委员开展城中村长效管理、垃圾分类督查等活动为契机，宣传文明礼仪、塑造文明新风。