前不久，长木村的王师傅因房屋拆迁，随子女住到了余杭的良渚文化村。现在正值秋高气爽的季节，最适合旅游，王师傅听说持有老年卡出门游玩可以享受优惠，便打电话咨询属地东新街道中舟社区的工作人员，打算办理一张。

“您把一寸照片和身份证号码发过来就可以办理了。”工作人员在电话里说。

“噢，这么方便啊，好的好的。”王师傅心里知道，原先办一张老年卡需要挺长一段时间，不能当天办当天拿，所以在打电话前就已经做好了跑两趟的准备，但让他没想到的是，现在居然这么方便了。

通过电话后，社区工作人员加了王师傅的微信，通过微信，王师傅将一寸红底证件照以及身份证照片传送至社区工作人员手中。工作人员注意到，王师傅是党员，每月15日会参加党员活动，于是赶在党员固定活动日前就为王师傅办好了老年优待证。最后，王师傅及时拿到了证件并顺利出游。 “现在办老年卡真是比以前方便多了，也快多了！”这是中舟社区实行“最多跑一次”改革以来，社区工作人员从居民口中听到最多的一句话了。

的确，按照原来的办证程序，如果要办一张老年优待卡，老人需要提前三个月把身份证件以及一寸照交到社区工作人员手里，由社区统一收集逐级上交，统一办理后再发放。在办理的三个月期间，常常会有老人因为惦记自己的证件有没有办下来，不止一次地到社区来询问。遇到临时外出需要办理，或者丢失老年优待证后急需办理的情况，老人们只能等待。这不仅给老年人的生活带来了一定程度的麻烦，也使社区处于沟通两难的尴尬境地。

中舟社区老人较多，老年优待证办理需求大。当前，社区正值拆迁过渡前期，很多居民搬到了离社区比较远的地方暂时租住。虽然居住地可以办理优待证，但许多老人还是愿意回到原社区办理。为了切实服务正处于拆迁过渡期的老百姓，中舟社区结合“最多跑一次”改革，站在居民的立场上，想居民所想，改变原有的工作模式，将老百姓在办事时的耗能降到最低。

现在，中舟社区已大大缩短了办证周期，可以当场收取办理材料的当场一并收取，绝不拖延，同时大力宣传办证方式的改变，尽可能让每一位居民了解办证流程，得到方便。